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      全部分類

      電話:13601262919(銷售)
                 010-62137043(售后)
                  13071135402(售后)

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      專用汽車售后服務細則
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      專用汽車售后服務細則

      專用汽車售后服務細則

      • 分類:售后服務
      • 發布時間:2019-12-08 00:00:00
      • 訪問量:0
      概要:
      概要:
      詳情

      一、總則

      為保護用戶利益,我們承諾:凡我公司銷售的專用汽車自出廠之日起,一年內或行駛二萬五千公里以內,出現制造質量問題,我公司一律實行“三包”,凡涉及底盤的售后服務均按底盤廠家售后服務標準執行。

      二、“三包”范圍

      1、因零部件,總成件設計或制造質量不良,導致整車不能正常運行的  故障。

      2、因焊接缺陷引起的故障。

      3、由于制造和裝配質量不良,導致操縱失靈或泄漏。

      三、非“三包”范圍

      1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。

      2、用戶使用、保養、調整不當所造成的故障。

      3、用戶自行拆卸,修理導致的故障。

      4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。

      5、用戶發現問題,但沒有及時排除,仍繼續使用,導致的進一步損壞。

      四、售后服務方式

      1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后,根據地區、地域、路程情況,售后服務人員24小時趕 赴現場服務。

      2、直接派人員或委托指定專人進行現場售后服務。

      五、手續辦理程序

      1、凡我司產品在使用中發生故障,需我司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號、產品合格證、出廠日期及故障詳細情況如實告訴我司,以便我司進行技術分析后答復或處理。

      2、凡符合“三包”范圍的修理費全部由我司承擔。

      3、凡不屬于“三包”范圍的,我司提供技術服務,費用由用戶承擔。

      六、售后服務聯系方式

      座機:010-62137043         24小時服務熱線:13071135402

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